Retourbeleid

Laatst bijgewerkt:

1. Herroepingsrecht

Als particuliere klant heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van redenen. Dit geldt alleen voor online bestellingen en niet voor aankopen die in de winkel zijn gedaan.

2. Voorwaarden voor Retourneren

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient u aan de volgende voorwaarden te voldoen:

• De producten zijn onbeschadigd en in de originele staat
• De originele verpakking is intact
• Producten zijn niet gebruikt of uitgeprobeerd
• Alle accessoires en documentatie zijn compleet
• De retour vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst

3. Uitzonderingen

Op de volgende producten is het herroepingsrecht niet van toepassing:

• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
• Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te retourneren als de verzegeling is verbroken
• Producten die snel kunnen bederven
• Digitale content die zonder fysieke drager is geleverd

4. Retourprocedure

Om een product te retourneren, dient u de volgende stappen te volgen:

1. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@woodenservicespr.world of telefonisch via +31206235834
2. Vermeld uw ordernummer en de reden van de retour
3. Wij sturen u een bevestiging met verdere instructies
4. Verzend de producten in de originele verpakking naar ons retouradres
5. U ontvangt een bevestiging zodra wij de retour hebben ontvangen

5. Retouradres

Producten kunnen worden geretourneerd naar:

Woodenservicespr
t.a.v. Retourzendingen
Amstel 34
1017 AB Amsterdam
The Netherlands

6. Retourkosten

De kosten voor het retourneren van producten zijn voor uw eigen rekening, tenzij:

• Het product een gebrek vertoont
• Er een verkeerd product is geleverd
• Wij anders met u zijn overeengekomen

In deze gevallen vergoeden wij de retourkosten. Bewaar het verzendbewijs als u uw retourkosten wilt terugvorderen.

7. Terugbetaling

Na ontvangst en goedkeuring van uw retour, zullen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugstorten op dezelfde rekening waarvan de betaling is ontvangen. Wij behouden het recht om de terugbetaling uit te stellen tot wij de producten hebben ontvangen en hebben kunnen controleren.

8. Beschadigde of Defecte Producten

Indien u een beschadigd of defect product heeft ontvangen:

• Neem binnen 7 dagen contact met ons op
• Beschrijf het probleem en stuur indien mogelijk foto's mee
• Bewaar de verpakking en het product
• Wij zullen het product vervangen of het aankoopbedrag terugbetalen

9. Ruilen

Het is mogelijk om producten te ruilen voor een ander product of maat. Neem hiervoor contact met ons op. Bij prijsverschillen zullen wij het verschil verrekenen of terugbetalen.

10. Winkelaankopen

Voor aankopen die rechtstreeks in onze winkel zijn gedaan, hanteren wij de volgende regels:

• Ruilen is mogelijk binnen 14 dagen met kassabon
• Producten moeten in originele staat en verpakking zijn
• Terugbetaling is alleen mogelijk bij defecte producten

11. Garantie

Op al onze producten rust de wettelijke garantie. Voor meer informatie over garantie verwijzen wij naar onze algemene voorwaarden.

12. Contact

Heeft u vragen over ons retourbeleid of wilt u een product retourneren? Neem dan contact met ons op:

• E-mail: info@woodenservicespr.world
• Telefoon: +31206235834
• Adres: Amstel 34, 1017 AB Amsterdam, The Netherlands

Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur.